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腾讯运用宝大数据APP覆盖全流程链旅行服

2019-09-17 05:43:55来源:励志吧0次阅读

  腾讯运用宝大数据:APP覆盖全流程链旅行服务

  9月下旬,腾讯运用宝大数据联合企鹅智酷发布《中国旅游APP市场全数据报告》。据数据报告显示,在信息搜集、行程预订、酒店住宿、交通出行、餐饮美食、摄影剪辑和旅行分享的完整旅游生态链中,APP均参与其中,覆盖全流程旅行服务。

  《中国旅游APP市场全数据报告》针对移动APP在旅游市场的影响力、旅游生态链上的领军者、旅游用户者画像和移动旅游时期新机遇,进行深入剖析和全面解读。

  图1:《中国旅游APP市场全数据报告》:攻略信息、住宿和交通预订使用旅游APP最多

  国家旅游局数据显示,2016上半年,旅游市场收入延续走高。同比2015年,全国旅游业投资额增幅超过30%,旅游人数剧增2亿人次。而伴随互联+旅游的深入发展,旅游类APP已覆盖到旅程安排的各个环节,近八成旅游消费者使用旅游APP安排行程,且在攻略信息查询、住宿和交通预订三个旅程环节,旅游APP使用最多。

  在旅游APP市场中,较早发力于移动端的携程、去哪儿借助站业务积累的大量旅游用户,不断开拓新服务提升旅游用户体验,几乎垄断了7成以上的旅游市场。旅游APP已能提供全流程链的旅行服务,极大提升了用户的下载使用意愿。

  图2:《中国旅游APP市场全数据报告》:美图秀秀以71.5%的渗透率雄踞榜首

  另外,携程、去哪儿更占据旅游生态链中信息搜集、行程预定、酒店预定、交通出行的绝对优势。而在旅途中的餐饮美食,集点评、团购、优惠买单的大众点评统领国内市场;80%的旅客有拍照和美化剪辑需求,美图秀秀以71.5%的渗透率雄踞榜首,而个性化剪辑的秒拍、Photoshop更受90后喜欢。

  同时,近五成用户会在社交平台以照片和短文字的情势及时分享旅途的感受和见闻,分享意愿强烈。但在用户发布攻略上,巨头优势不再,蚂蜂窝成为40.6%的用户分享平台;对于出境游,助手类APP市场渗透高,50.9%的用户会在出境游前下载境外地图,其次是翻译软件和汇率换算。

  图3:《中国旅游APP市场全数据报告》:大城市的中年女性是旅游主力军

  报告还对旅游APP的用户画像分析,数据显示,女性游客已成为旅游市场的主力,占比高达84.1%,因有一定的经济基础,处于岁年龄段的游客占比达到86.9%。而对于经济基础较弱的90后,仍有74%在过去一年有出游活动并且喜欢自己看风景。

  对出行的旅客来讲,更偏好年假和寒暑假的长假期,希望能说走就走,西藏和新疆等西部地区成为用户最旅游目的地的首选。而对于境外旅游,用户更喜欢自然风光优美的澳洲、欧洲和东南亚。随着境外游和跨省游路线的丰富,超过50%的旅游用户选择飞机或火车出行,并且5成旅客使用络购票,对国航、南航、东航的认可度较高。

  图4:《中国旅游APP市场全数据报告》旅游APP的消费象限

  随着移动旅游市场的突起,报告针对开发者对移动旅游时代的新机遇进行了具化分析。旅游APP的消费象限显示,高下载量高使用中,携程、去哪儿占据了旅游APP的半壁江山,下载量占总比例的51%。而其他APP抢占细分市场的竞争也非常激烈,市场份额不相上下。

  图5:《中国旅游APP市场全数据报告》:旅游用户在旅游APP上的平均停留时长

  不同旅游APP用户在安装其他APP的选择各有偏好。根据旅游用户的APP偏好,个性化选择相干APP进行交叉营销,有助于精准到达目标旅游用户。另外,旅游用户单次在旅游APP上的平均停留时长仅2.5分钟,在这个时间,对于旅游APP而言,更改提供给用户更加直接和有吸引力的内容更能提高客户的使用率。

  在中国的整体旅游发展上,旅游用户最期盼的是提升国内游品质,其次是旅游价格下降,而价格更是90后用户斟酌的重要因素。除此之外,无需中转的交通,清洁便利、特色的住宿,当地特色的旅途餐饮均是旅客重要考虑因素。

  报告总结,对旅游APP的开发者来讲,捉住旅游用户消费习惯的转变, 从更多场景触发用户的消费动机、延伸服务品类、能提升用户决策效力。同时进一步打磨产品,缩短犹豫链条,洞察用户差异化特征,为用户提供旅游周边对小众化和个性化的服务,并且利用跨APP的交叉营销,呈现有吸引力的旅游内容,强化用户的关注点,是旅游APP市场的重要营销手段。

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